Preguntas Frecuentes

Sabemos que al comprar productos personalizados pueden surgir dudas. Aquí reunimos las preguntas más comunes para ayudarte a entender mejor nuestro proceso de compra, personalización, producción y envío.

¿Qué puedo comprar en Dreams Evolution?

En Dreams Evolution encontrarás productos personalizados, colecciones creativas, regalos, novedades y artículos bajo pedido.

Trabajamos con productos como playeras, sudaderas, tazas, termos, vasos, botellas, mousepads, cuadros y otros artículos disponibles según temporada, inventario o cotización.

¿Cómo funciona un pedido personalizado?

Eliges el producto que te interesa y realizas tu pedido. Después nos pondremos en contacto contigo para confirmar la idea, imagen, frase, nombre, colores o detalles necesarios.

La producción inicia cuando la información esté completa y, cuando aplique, el diseño haya sido confirmado.

¿Puedo enviar mi propio diseño o idea?

Sí. Puedes compartirnos una imagen, frase, nombre, referencia visual o concepto base.

Revisaremos si la idea es viable según el producto, técnica, calidad de imagen, tamaño y tiempo disponible.

¿También tienen diseños listos?

Sí. Además de productos personalizados, Dreams Evolution desarrolla colecciones con diseños preparados para quienes buscan inspiración o una opción lista para elegir.

Estas colecciones pueden cambiar según temporada, tendencias o disponibilidad.

¿Cuánto tarda la producción?

Los productos personalizados suelen tener un tiempo estimado de producción de 3 a 7 días hábiles.

En pedidos especiales, eventos o compras de varias piezas, el tiempo puede variar y se confirmará durante el proceso de cotización.

¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de entrega puede variar de 3 a 7 días hábiles adicionales, dependiendo del destino, paquetería y temporada.

Los tiempos son estimados y pueden cambiar por causas externas ajenas a Dreams Evolution, como alta demanda, clima o retrasos logísticos.

¿Cómo se calcula el costo de envío?

El costo de envío se calcula según tu ubicación, código postal, productos en el carrito y opciones disponibles al finalizar la compra.

Podrás revisar el costo antes de confirmar tu pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar con los métodos disponibles al finalizar tu compra.

Todos los pagos están sujetos a validación y confirmación antes de iniciar el proceso de preparación o producción del pedido.

¿Puedo cambiar o devolver un producto personalizado?

Los productos personalizados no aceptan cambios ni devoluciones, salvo en caso de defecto de fabricación comprobable o error atribuible a Dreams Evolution.

Esto se debe a que cada pieza se elabora con información, diseño o características solicitadas específicamente por el cliente.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado o con defecto?

Si tu pedido llega con algún daño o defecto, deberás reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Será necesario enviar fotografías claras del producto, empaque y una descripción del problema al correo:

[email protected]

El caso será revisado y, si procede, se ofrecerá reemplazo o solución correspondiente.

¿Hacen pedidos para eventos o empresas?

Sí. Podemos revisar pedidos para eventos, empresas, equipos, marcas, regalos para colaboradores o proyectos especiales.

Estos pedidos se trabajan bajo cotización, considerando producto, cantidad, diseño, fecha de entrega y nivel de personalización.

¿Tienen tienda física?

Por el momento Dreams Evolution opera de forma digital. No contamos con tienda física, local o showroom para atención presencial.

La atención se realiza por medio de la tienda, correo, formulario de contacto o WhatsApp.

¿Dónde están ubicados?

Trabajamos desde Atizapán de Zaragoza, Estado de México.

Los envíos y entregas disponibles dependerán de la ubicación, cobertura y opciones activas al momento de realizar el pedido.

¿Qué hago si tengo dudas antes de comprar?

Puedes escribirnos antes de finalizar tu compra. Con gusto revisamos tu idea, producto, talla, cantidad o fecha estimada para orientarte mejor.

Dreams Evolution
Diseñando ideas, personalizando sueños.